สิ่งที่ต้องถามซัพพลายเออร์ไทยก่อนสั่งออร์เดอร์แรก

การสั่งสินค้าความงามและของใช้ส่วนตัวจากไทยเป็นครั้งแรกอาจดูไม่ชัดเจน ถ้ายังไม่รู้ว่าต้องถามอะไรกับซัพพลายเออร์ไทยก่อนสั่งออร์เดอร์แรก แบรนด์ไทยส่วนใหญ่ขายในตลาดบ้านตัวเองเป็นหลัก เอกสารส่งออก รูปแบบการแพ็ก และเงื่อนไขในใบเสนอราคาจึงไม่ได้ถูกเสนอมาให้ครบตั้งแต่แรกเสมอไป การตั้งคำถามสั้นๆ ก่อนตกลงซื้อ ช่วยป้องกันความล่าช้าที่ศุลกากร การแพ็กที่ไม่ตรงกับคลังสินค้าของคุณ หรือสินค้าที่มาถึงโดยไม่มีเอกสารที่หน่วยงานนำเข้าในประเทศปลายทางต้องการ เนื้อหาด้านล่างครอบคลุมเรื่องเอกสาร ใบเสนอราคา ตัวอย่างสินค้า และข้อกำหนดการแพ็ก

เริ่มจากเอกสารที่ต้องเดินทางไปพร้อมกับสินค้า ขอสเปกสินค้าหรือรายการส่วนผสม และถ้าเกี่ยวข้อง ขอ certificate of analysis ของล็อตที่จะซื้อด้วย ถ้าตลาดปลายทางของคุณต้องการ certificate of free sale เพื่อยืนยันว่าสินค้าขายได้ถูกต้องตามกฎหมายในประเทศไทย ให้ถามว่าเจ้าของแบรนด์สามารถขอเอกสารนี้ได้หรือไม่ และแยกต่างหากให้ตรวจสอบกับหน่วยงานนำเข้าหรือหน่วยงานด้านสุขภาพของประเทศคุณเองว่าจริง ๆ แล้วต้องใช้เอกสารอะไรบ้างก่อนตัดสินใจซื้อ กฎเกณฑ์เรื่องเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด จึงควรถือเป็นคำถามที่ต้องถามหน่วยงานกำกับดูแลของคุณเอง ไม่ใช่สิ่งที่เอกสารจากซัพพลายเออร์จะตอบแทนได้เอง

ใบเสนอราคาที่ใช้งานได้จริงต้องมีมากกว่าราคาต่อหน่วย ให้ถามว่าราคานั้นอิงเงื่อนไข Incoterm แบบไหน เช่น EXW, FOB หรือ CIF เพราะแต่ละแบบผลักภาระค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงมาที่คุณต่างกัน ขอทราบจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ ระยะเวลาที่ใช้นับจากยืนยันออร์เดอร์จนถึงส่งออก และราคาที่เสนอมายืนราคาได้นานแค่ไหน เงื่อนไขการชำระเงินก็ต้องระบุให้ชัด ทั้งสกุลเงิน เปอร์เซ็นต์เงินมัดจำ และกำหนดชำระส่วนที่เหลือ ถ้าใบเสนอราคาขาดข้อมูลข้อใดข้อหนึ่งไป ให้ขอใบเสนอราคาฉบับใหม่ก่อนนำไปเทียบกับซัพพลายเออร์รายอื่น ไม่อย่างนั้นจะเป็นการเทียบที่ไม่ใช่มาตรฐานเดียวกัน

ก่อนตัดสินใจสั่งออร์เดอร์เต็มจำนวน ให้ถามเรื่องนโยบายตัวอย่างสินค้า ว่าตัวอย่างฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย ใครเป็นคนจ่ายค่าขนส่ง และใช้เวลาเตรียมกับส่งตัวอย่างนานแค่ไหน ควรถามตรง ๆ ด้วยว่าตัวอย่างที่ได้มาจากล็อตการผลิตและบรรจุภัณฑ์เดียวกับที่จะได้รับตอนสั่งจำนวนมากหรือไม่ เพราะตัวอย่างโชว์รูมกับล็อตผลิตจริงบางครั้งก็ไม่เหมือนกัน เก็บตัวอย่างอ้างอิงไว้ฝั่งคุณเองด้วย จะได้มีของจริงไว้เทียบกับสินค้าที่ส่งมาเป็นล็อตใหญ่เมื่อถึงปลายทาง

การแพ็กสินค้าเป็นจุดที่มักเกิดความไม่ตรงกันมากที่สุด ให้ยืนยันจำนวนหน่วยต่อกล่องด้านใน ขนาดและน้ำหนักของลังนอก และสินค้าจะจัดส่งแบบวางพาเลทหรือเป็นลังแยก เพราะสิ่งนี้ส่งผลทั้งต่อค่าขนส่งและวิธีที่คลังของคุณรับสินค้า ถามด้วยว่าฉลากขายปลีกต้องเป็นภาษาอะไร และเป็นสิ่งที่คุณต้องส่งอาร์ตเวิร์กไปเองหรือซัพพลายเออร์มีพร้อมอยู่แล้ว ยืนยันวิธีระบุเลขล็อตและวันหมดอายุทั้งบนตัวสินค้าและบนกล่อง และถามว่าอายุคงเหลือขั้นต่ำของสินค้า ณ วันที่จัดส่งจะเป็นเท่าไหร่

รวมทุกอย่างข้างต้นไว้ในเอกสารยืนยันออร์เดอร์ฉบับเดียวเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มเตรียมสินค้า ทั้งชนิดสินค้า จำนวน ราคา เงื่อนไข Incoterm ข้อกำหนดการแพ็ก ภาษาบนฉลาก ระยะเวลา และเงื่อนไขการชำระเงิน เพราะข้อตกลงที่คุยกันด้วยปากเปล่ามักหลุดหายไปเมื่อเริ่มเตรียมสินค้าเพื่อส่งออกจริง ถ้าคุณสั่งซื้อจากแบรนด์ไทยมากกว่าหนึ่งแบรนด์พร้อมกัน ให้ถามว่าจะรวมสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์หรือพัสดุเดียวกันอย่างไร และใครเป็นผู้จัดทำใบกำกับสินค้า บัญชีรายการบรรจุหีบห่อ และหนังสือรับรองแหล่งกำเนิดสินค้าที่ต้องเดินทางไปพร้อมกับของ

พาร์ทเนอร์ที่ทำหน้าที่จัดหาสินค้าจากแบรนด์ไทยให้ผู้ซื้อต่างประเทศเป็นประจำ มักตอบคำถามทั้งหมดนี้ได้ก่อนที่คุณจะวางมัดจำ ถ้ากำลังวางแผนสั่งออร์เดอร์แรก ลองส่งข้อมูลสินค้าที่สนใจและประเทศปลายทางเข้ามาสอบถามได้โดยตรง

สินค้าที่พูดถึงในบทความ: ครีมเคที KT gold รุ่นใหม่ (ยกโหลX12ชิ้น) ไนท์ครีม ครีมบ้านกระต่ายขาว 10 g. ส่งไว